Returnerings- og refunderingspolitik

Kære Salt Touch-kunde!

Følgende handelsbetingelser er gældende hos Salt Touch

Generelle oplysninger:
Salt Touch
Ny Havnevej 6
9550 Mariager

CVR nr.: 28040024

Telefon: 28194190
Email: mail@salttouch.com

Priser
Alle priser oplyses i danske kroner inkl. moms.

Hos Salt Touch tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere, forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling
Salt Touch modtager betaling med VISA/Dankort, VISA, Mastercard og Maestro. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering
Salt Touch tilstræber at afleverer pakker til afsendelse samme dag som ordren er modtaget, men sendes i hvert fald næste hverdag derefter.

Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på den leveringsadresse, du angiver ved bestilling.

Varer sendes med Post Nord eller GLS, fragtprisen varierer efter pakke størrelser og vægt. Fragtfri levering ved bestilling over 500 kr.

Der leveres varer alle hverdage. Din vare vil blive leveret 1-5 hverdage efter bestillingen.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i produkter og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Salt Touch vil dække returneringsomkostninger ved reklamation i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Salt Touch
Ny Havnevej 6
9550 Mariager

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto.nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger gemmes ikke og vil kun blive anvendt til opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Periode for fortrydelse regnes fra den dag, du enten:

  • Modtager alle dine varer
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele
  • Får første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger ved fortrydelse skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@salttouch.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til:

Salt Touch
Ny Havnevej 6
9550 Mariager

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Gavekort tages ikke retur.
  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

 

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Retur/fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Produkter returneres i ubrudt emballage medmindre de returneres som en reklamation.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. For at modtage hele købsbeløbet retur skal varen returneres uden at være taget i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, leveringsomkostninger undtaget, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Salt Touch. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i Salt Touch’s webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: mail@salttouch.com